FAQ、英國代購 常見問題

1)為什麼不可以代收ebay 貨品?

因為英國ebay 和paypal有關係。大部分ebay 貨品經過paypal付款有保障。但是如果paypal 所用的信用卡不是寄貨地址,就不會收到ebay 或者paypal 保障。所以,為了保護客人利益,我們建議你使用我們代購服務。唯一我們可以代收ebay 貨品,就是你直接和賣家達成協議,之後把賣家的message 轉寄我們,收到你們雙方同意,我們可以代收貨品。


2)如果我見到相片之後想退貨,可以嗎?

如果是網路商店購買,可以退貨。需再收郵寄到原來網路商店的費用。不需要補手續費。所有退貨一定要收到後7天內做決定。

 

3)我想用paypal、淘寶付款,可以嗎?

可以,但要收4%手續費。

 

5Love Eve Limited 比其他代購有什麼特別?

我們是英國註冊公司,有信心保證。還有我們人在英國,貨品有什麼是可以代退貨。不像其他公司不可以退貨。

 

6)英國郵費跟其他國家有什麼分別?

英國郵政局因私有化所有超過2kg是由parcel force 負責。2kg以下的包裹由公營的Royal Mail負責。2kg以上由私人機構Parcel force負責.

收費例子的差別如下:

2kg (空郵由royal mail 寄出)23.26

2.1kg (空郵由parcel force 寄出)55.99

100g 是差 32.79,差不多 $425!!!!

以我們的代購經驗, 用dhl 寄超過2kg的包裹是最便宜的

dhl:

2.1kg: 35.07

和parcel force 差20.92, 即 $271!!!


7)你們會不會想其他公司報多重量來賺錢?

不會,一定平過郵政局

8)你們有手續費嗎?

我們的手費已經包括在匯率裡面。不會另外收取。


9) 代購流程

1) 你給我產品url, 我來報價,包括空郵同ups 面交費用
2)你決定好付定金
3)收到定金之後訂購
4)收到貨后會拍照同通知你貨已經收到。通知大約到達香港時間
5)收取餘數 


10) 你們可以代收貨品嗎?

除了違禁品和ebay 產品之外,可以代收。


11) 你們可以check 貨嗎?

可以,但是請早揚聲。不同客人有不同需求,有一些客人因為貨品要送人,貨品有國家保養,或者怕我們手多等,不太喜歡我們check 貨。所以我們基本上除了把送貨袋拆開之外,都不會check 貨。只會有客人要求時check 貨。

但是如果你們要我們check 貨的話,就要知道我們不保證貨品完美地送到你手上。(這個是因為Eve 姐笨,可能弄壞)如果你有這個冒險精神,一試不妨)


12) 你們如何確定郵費報價?

我們大部分靠以前曾經代購的經驗和你們給的產品資料來確定。大部分產品都會有他的重量,我們會根據產品寫的重量來報價。有時候,有一些產品我們曾經代購過,所以知道實際上重量多少。

13) 為什麼我覺得是1kg 的貨品,你們說是 5kg? 
這個是volumetric weight 的問題。 英國計算運費是用volumetric weight 來計算,就是 高 x 寬 x 長度。如果,貨品比較大,例如毛公仔,重可能是 1kg, 但是因為體積大,所以volumetric weight 會比重量重。所以我們會靠經驗,來計算重量。很多時候,客人可能因為重量問題而發生誤會。這個volumetric weight 是大部分快遞公司都用的。不是我們來定,請見諒。


14) 如果貨品沒貨,或者ebay bid 不成功,你們會怎樣做?
我們會全數退給你 (銀行付款或paypal)。如果你選擇銀行退款,hsbc 戶口的客人可以收到全數,其他銀行的客人就要扣銀行手續費才可以退給你